CONDICIONES GENERALES
El acto de inscripción para participar en cualquiera de los programas promovidos por Eco Adventure Tour Ltda, operador receptivo establecido en Av. Pres. Vargas, de 26, PHB-PI-BR inscripta en Embratur bajo el número PI-10-04.331.188/0001-01, adelante simplemente llamado Eco Adventure Tour, implica de forma automática en la adhesión del participante a las presentes CONDICIONES GENERALES, que se rigen por los artículos 1070 a 1091 del Código Civil junto con los artículos 6o. y 7o. de la Ley 8078/90 y demás disposiciones de la ley brasileña aplicable a la especie.
RESPONSABILIDAD. Eco Adventure Tour es plenamente responsable de cumplir con los servicios mencionados, con las excepciones específicas en las presentes CONDICIONES GENERALES. Sin embargo, no son responsabilidad de Eco Adventure Tour, contingencias desagradables causadas por huelgas, condiciones climáticas, los retrasos causados por el propio cliente o la agencia / proveedor vendedor, y, eventualmente, aquellas relacionadas con las propias características de nuestros viajes ecológicos, tales como golpes, derrames, atascamientos y paradas técnicas.
CARÁCTER DEL PASEO. Hay básicamente dos tipos de itinerarios ofrecidos por Eco Adventure Tour. a) Itinerarios Privativos: todos los tours y traslados, excepto los que figuran como regulares, son únicos al grupo que los contrató y no está permitida la inclusión de personas adicionales. b) Viajes de Promoción: todos los tours y traslados se llevarán a cabo en grupos, siendo permitido a Eco Adventure Tour el derecho a la inclusión de personas adicionales en cualquier momento durante el viaje, independientemente del tipo de paseo y del traslado ejecutados. Eco Adventure Tour garantiza la seguridad de sus pasajeros y nunca excede la capacidad de cada vehículo aprobado por los órganos competentes.
CARACTERÍSTICA DE LOS MEDIOS DE ALOJAMIENTO. Los pasajeros declaran aquí que llevan en cuenta que algunas instalaciones del alojamiento que se ofrecen en nuestros itinerarios se caracterizan por la rusticidad y la proximidad a los ambientes naturales, proporcionando así una experiencia única para el viajero, pero que pueden llegar a generar algunas molestias como la presencia de insectos y ranas en las dependencias.
EL CAMBIO DE ITINERARIO. Eco Adventure Tour se reserva el derecho de, a los intereses de los pasajeros o por razones de fuerza mayor o justa – factores fuera de nuestra voluntad, promover los cambios necesarios en itinerarios, servicios y medios de alojamiento, sustituyéndolos por otros de categoría similar. El súbito cambio sugerido por el pasajero durante el viaje previamente aceptado y combinado tendrá su relevancia analizada en cuanto a la seguridad, su adecuación al programa y disponibilidad de la agenda. Todos los gastos adicionales derivados de los mismos serán por cuenta exclusiva del pasajero.
IMPORTANTE. El simple acto de firmar para unirse a nuestros programas de viaje o revender implica que no se debe interpretar como incluidos o imaginado como incluido, si no está específicamente descrito en nuestros itinerarios. Las promesas de facilidades instalaciones y / o beneficios sólo serán válidas cuando se confirme por escrito por Eco Adventure Tour.
DOCUMENTOS PERSONALES. Todos los pasajeros deben llevar consigo sus documentos personales, incluyendo en esto aquellos entregados por Eco Adventure Tour, tales como cupones, recibos y tarjetas de seguro de viaje (cuando concedido).
IMPORTANTE. Eco Adventure Tour expresamente renuncia a toda responsabilidad en caso de pérdida, daño o robo de equipaje que puede ocurrir por cualquier causa. Por lo tanto recomendamos que los pasajeros siempre estén presentes durante la manipulación de carga y descarga de equipaje.
RESERVAS. Las reservas de los servicios ofrecidos por Eco Adventure Tour serán solicitadas por los clientes directamente a través de correo electrónico, fax o correo a través de la oficina de correos o de otra agencia / operador turístico. La reserva se hará con el pago del 50% (cincuenta por ciento) del valor total del itinerario comprado, como garantía de la realización del servicio. La otra parte del 50% (cincuenta por ciento) del valor total del itinerario comprado será pagada 2 (dos) días antes del comienzo del viaje. Otras formas de pago y el pago están sujeto a negociación previa autorización por escrito.
CANCELACIÓN. En cualquier momento el cliente o la agencia / operador revendedor podrá cancelar los servicios solicitados y contractados, y tienen derecho a la devolución del pagado anteriormente de acuerdo a las siguientes condiciones:
a) En caso de cancelación con menos de 30 días de trabajo, retención del 10% del valor total del viaje;
b) En caso de cancelación con menos de 15 días de trabajo, retención del 30% del
valor del viaje;
c) Para la cancelación con menos de 7 días de trabajo, retención del 50% del valor del viaje;
d) Para la cancelación dentro de las 48 horas (no show), no presentación o abandono total o parcial de los servicios por iniciativa del pasajero no tendrá derecho a ningún reembolso.
CANCELACIÓN EN FECHAS CONMEMORATIVAS (Carnaval, Semana Santa, Navidad, REVEILON) y largas vacaciones. En cualquier momento el cliente o la agencia / operador revendedor podrá cancelar los servicios solicitados y contractados, y tienen derecho a la devolución del pagado anteriormente de acuerdo a las siguientes condiciones:
a) En caso de cancelaciones con más de 30 días de trabajo, retención del 10% del valor total del viaje;
b) En caso de cancelación menos de 30 días de trabajo, retención del 80% del
valor del viaje;
c) Para la cancelación con menos de 15 días de trabajo, retención del 100% del valor del viaje.
DE RECLAMACIONES. Deberán ser hacerse por escrito a través de nuestro fax (55) 86-3323 9888, del correo electrónico [email protected], por correspondencia a nuestra dirección antes mencionada o informado por la agencia / proveedor de servicio donde fue comprado el itinerario, el más tardar 30 (treinta) días a partir del final del viaje para que podamos ofrecer la mejor solución para el caso.
DE LOS DATOS DE REGISTRO. Clientes directos y agencias / operadores revendedores se comprometen a facilitar los datos personales de todos los pasajeros, que permanecerán bajo la custodia de Eco Adventure Tour para fines únicos del control interno y el registro.
DE LA ADHESIÓN. Al solicitar la inscripción en cualquier programa de viaje organizado por Eco Adventure Tour, el cliente y / o agencia / proveedor revendedor declara reconocer y aceptar todos los términos de estas CONDICIONES GENERALES.
